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9月11日消息，微盟集團(tuán)旗下微盟研究院發(fā)布了《2020-2022 中國零售品牌數(shù)字增長力調(diào)查報告》（下稱《報告》），復(fù)盤2020-2022年零售企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展情況。

微盟研究院從今年一季度開始對全國近2000家零售企業(yè)在2020-2022年間數(shù)字增長力情況進(jìn)行調(diào)研，涵蓋了綜合電商、商超便利、服飾鞋履、家居家裝、3C家電、美妝護(hù)膚等多個行業(yè)，敷爾佳、美標(biāo)、蒙牛、紅豆居家、柒牌等諸多知名集團(tuán)型品牌參與調(diào)研，從而形成了這份《報告》。

調(diào)查顯示，從2020年到2022年，65.8%的受訪企業(yè)選擇以數(shù)字化手段來應(yīng)對經(jīng)營困境，48.9%的受訪企業(yè)表示數(shù)字化為企業(yè)減少了虧損，45.9%的受訪企業(yè)表示完成數(shù)字化升級后為業(yè)績帶來增長?？傮w而言，超九成受訪企業(yè)表示完成數(shù)字化升級后為業(yè)績帶來了正面影響。

得益于AI技術(shù)的突飛猛進(jìn)，零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級正在加速向3.0數(shù)智化階段邁進(jìn)，77.6%的受訪企業(yè)表示將在未來的經(jīng)營中持續(xù)投入數(shù)字化建設(shè)。

調(diào)查顯示，在2020-2022年期間，零售企業(yè)最迫切通過數(shù)字化手段解決的問題就是構(gòu)建私域流量，占比達(dá)44.9%；同時，30.5%的受訪企業(yè)希望通過數(shù)字化手段來降低獲客成本；另外，增加品牌曝光以及縮短用戶購買鏈接分別占比16.3%和8.3%。

根據(jù)微盟調(diào)查數(shù)據(jù)，零售企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時選用最多的數(shù)字化工具便是小程序商城等電商類工具，占比38.7%。

同時，2020-2022年期間，近九成受訪零售企業(yè)選擇直播帶貨，其中，視頻號成為超五成企業(yè)首選。近七成受訪企業(yè)看中視頻號用戶數(shù)量能為直播間帶來流量；近四成受訪企業(yè)認(rèn)為視頻號直播的流量、傭金等成本較低。此外，直播門檻低、流量變現(xiàn)快、商家擁有自主權(quán)等也是企業(yè)看中視頻號直播的原因。

過去三年中，零售企業(yè)在門店數(shù)字化方面投入最多的是用戶運(yùn)營，占比達(dá)35%。在用戶運(yùn)營管理中，導(dǎo)購作為獲取私域用戶的主要觸點之一，是零售企業(yè)維護(hù)私域池、精細(xì)化用戶運(yùn)營的重要渠道。微盟自有數(shù)據(jù)顯示，2020-2022年，歸屬導(dǎo)購的訂單業(yè)績GMV占總GMV的比例分別為7.78%、13.84%和25.5%，三年間GMV占比增長超過2倍，導(dǎo)購在私域業(yè)務(wù)中的重要性越發(fā)凸顯。

據(jù)統(tǒng)計，77.6%的受訪企業(yè)表示將在未來一年的經(jīng)營中持續(xù)提高在數(shù)字化方面的投入。除了傳統(tǒng)的線上廣告投放外，零售企業(yè)計劃將數(shù)字化預(yù)算的33.2%用于數(shù)字化工具，21.8%用于短視頻、直播，11.1%用于品牌自有粉絲運(yùn)營，7.4%用于數(shù)據(jù)化管理，完善全渠道布局。

《報告》顯示，過去三年里，31.6%的企業(yè)選擇完全依靠第三方SaaS服務(wù)商來推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，24.4%的企業(yè)選擇第三方SaaS服務(wù)商和自有IT技術(shù)團(tuán)隊兩者結(jié)合推動數(shù)字化。SaaS服務(wù)商通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新為零售企業(yè)構(gòu)建增量場景已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一個重要環(huán)節(jié)。

來源：電商報、杭州電商，電商會整理發(fā)布。
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